Bad Buzz Gerer Une Crise Sur Les Medias Sociaux Book PDF, EPUB Download & Read Online Free

Bad buzz

Bad buzz

Author: Anthony Babkine, Mounira Hamdi
Publisher: Editions Eyrolles
ISBN: 2212556721
Pages: 192
Year: 2013
Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ; des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ; des astuces juridiques.
Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

Author: Henri Kaufman, Ronan Boussicaud, Antoine Dupin
Publisher: Editions Kawa
ISBN: 2918866539
Pages: 254
Year: 2013-01-29
"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute. Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observé. Internet est aujourd'hui une nation métissée qu'il faut avoir appréhendée, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent. Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pour mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents. Ronan Boussicaud est webmarketeur et community manager au sein de l'agence Useweb. Issu d'un cursus alliant communication, marketing et psychologie, il développe des analyses mêlant ces disciplines sur son blog "La Psyché du Web social". Il participe à des ouvrages numériques collaboratifs, rédige des articles sur des sites spécialisés et anime régulièrement des conférences autour du community management et des médias sociaux. Antoine Dupin a travaillé en France et au Canada pour plusieurs entreprises. Il est conseiller stratégique en médias sociaux chez Chalifour, auteur d'un premier livre "Communiquer sur les réseaux sociaux" et co-auteur sur de nombreux ouvrages numériques. Il dispose d'un Master en journalisem web et vidéo et d'un Master 2 en ingénierie des médias.
Outside Insight

Outside Insight

Author: Jorn Lyseggen
Publisher: Penguin UK
ISBN: 0241281644
Pages: 320
Year: 2017-10-12
Is your business looking out? The world today is drowning in data. There is a treasure trove of valuable and underutilized insights that can be gleaned from information companies and people leave behind on the internet - our 'digital breadcrumbs' - from job postings, to online news, social media, online ad spend, patent applications and more. As a result, we're at the cusp of a major shift in the way businesses are managed and governed - moving from a focus solely on lagging, internal data, toward analyses that also encompass industry-wide, external data to paint a more complete picture of a brand's opportunities and threats and uncover forward-looking insights, in real time. Tomorrow's most successful brands are already embracing Outside Insight, benefitting from an information advantage while their competition is left behind. Drawing on practical examples of transformative, data-led decisions made by brands like Apple, Facebook, Barack Obama and many more, in Outside Insight, Meltwater CEO Jorn Lyseggen illustrates the future of corporate decision-making and offers a detailed plan for business leaders to implement Outside Insight thinking into their company mindset and processes.
La communication de crise à l'ère des médias socionumériques

La communication de crise à l'ère des médias socionumériques

Author: Xavier Manga
Publisher: PUQ
ISBN: 2760549690
Pages: 212
Year: 2019-06-06T00:00:00-04:00
Le présent ouvrage s’attache à examiner les tendances communicationnelles à l’ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. L’auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face.
Médias sociaux et relations publiques

Médias sociaux et relations publiques

Author: Francine Charest, Alain Lavigne, Charles Moumouni
Publisher: PUQ
ISBN: 2760541819
Pages: 370
Year: 2015-01-20T00:00:00-05:00
Les médias sociaux ne sont pas étrangers aux relations publiques. Au contraire, l’essence même des relations publiques est la création de liens sociaux avec les différents publics des organisations. Toutefois, si la constitution d’un capital social demeure l’objectif principal des relations publiques, les pratiques professionnelles se transforment avec l’usage des médias sociaux. Cet ouvrage, réunissant les contributions de chercheurs et de praticiens professionnels des communications numériques du Canada et de la France, comporte des articles scientifiques, des études de cas, des bilans et perspectives, et des outils. Il fournit des repères théoriques, mais aussi des études de cas sur l’utilisation des médias sociaux à des fins de relations publiques. Des réflexions sont également proposées sur les tendances dans les médias sociaux, sur les principes fondamentaux des relations publiques et sur la formation à offrir aux gestionnaires de communautés. Enfin, l’ouvrage recèle une boîte à outils qui répond aux besoins des organisations, que ce soit en matière d’intégration des médias sociaux, de stratégies de gestion de commentaires ou de règles d’usage des médias sociaux (nétiquette).
Career Distinction

Career Distinction

Author: William Arruda, Kirsten Dixson
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1118045068
Pages: 224
Year: 2010-12-28
Praise for Career Distinction "Hands down, this book is the bible on branding for your career!" -- Susan Britton Whitcomb, author of Job Search Magic "As a professional resume writer and career coach, I have extolled the concept of personal branding for my clients for years. Now, for the first time ever, I have an outstanding resource to recommend--Career Distinction by William Arruda and Kirsten Dixson. This book details the concept of personal branding in a magnificent and easy-to-digest presentation that is a must-buy for every serious job seeker." -- Wendy S. Enelow, CCM, MRW, JCTC, CPRW Executive Director of the Career Masters Institute "Arruda and Dixson are widely respected in the global career coaching community as gurus who not only teach but live the personal branding model, and their expertise and passion show through on every page of this practical, indispensable book. I highly recommend it to all who want to distinguish themselves from the competition." -- L. Michelle Tullier, PhD, Vice President of Right Management and author of The Unofficial Guide to Landing a Job
Youth and violent extremism on social media

Youth and violent extremism on social media

Author: Alava, Séraphin, Frau-Meigs, Divina, Hassan, Ghayda
Publisher: UNESCO Publishing
ISBN: 9231002457
Pages: 81
Year: 2017-12-04

Me 2.0

Me 2.0

Author: Dan Schawbel
Publisher: Diversion Books
ISBN: 1682301591
Pages: 188
Year: 2015-11-10
“ME 2.0 is an easy, thought-provoking read and recommended for anyone who may find themselves back on the job market with only a paper resume as a calling card.”—ENTREPRENEUR “ME 2.0 is an instruction manual for developing your personal brand and then leveraging that brand to command your career.”—THE NEW YORK POST From Dan Schawbel, Managing Partner of Millennial Branding, LLC and the man the New York Times calls a “personal branding guru,” comes a guide detailing how to survive the modern job hunt and thrive in the digital age. Packed with expert insights and concrete, step-by-step instructions to create and maintain one’s personal brand, ME 2.0 shows potential job-hunters how to use digital media and social networks to find job opportunities and careers based on their passion and experience. For those on the edge of starting their career or trying to catch up fast, ME 2.0 offers practical, straightforward advice for driven job-seekers looking for an edge in a fast-paced work environment.
Encyclical on Climate Change & Inequality

Encyclical on Climate Change & Inequality

Author: Francis I
Publisher: Melville House
ISBN: 1612195288
Pages: 165
Year: 2015
With an exclusive introduction by the acclaimed Harvard historian Naomi Oreskes, this is the complete text of the landmark encyclical letter by Pope Francis that has 'rocked the international community' (Time). The only secular edition of the Pope's remarks, the Encyclical on Climate Change and Inequality is an essential document of our times - as significant a contribution to the movement for environmental justice and human rights as Rachel Carson's Silent Spring was 55 years ago.
What is Web 2.0

What is Web 2.0

Author: Tim O'Reilly
Publisher: "O'Reilly Media, Inc."
ISBN: 1449391079
Pages: 12
Year: 2009-09-23
The concept of "Web 2.0" began with a conference brainstorming session between O'Reilly and MediaLive International. Dale Dougherty, web pioneer and O'Reilly VP, noted that far from having "crashed", the web was more important than ever, with exciting new applications and sites popping up with surprising regularity. What's more, the companies that had survived the collapse seemed to have some things in common. Could it be that the dot-com collapse marked some kind of turning point for the web, such that a call to action such as "Web 2.0" might make sense? We agreed that it did, and so the Web 2.0 Conference was born. In the year and a half since, the term "Web 2.0" has clearly taken hold, with more than 9.5 million citations in Google. But there's still a huge amount of disagreement about just what Web 2.0 means, with some people decrying it as a meaningless marketing buzzword, and others accepting it as the new conventional wisdom. This article is an attempt to clarify just what we mean by Web 2.0.
The Cluetrain Manifesto

The Cluetrain Manifesto

Author: Rick Levine
Publisher:
ISBN:
Pages: 298
Year: 2011

Secrets of Social Media Marketing

Secrets of Social Media Marketing

Author: Paul Gillin
Publisher: Linden Publishing
ISBN: 1610350995
Pages: 256
Year: 2008-11-01
"Secrets of Social Media Marketing" is a handbook for marketers and business owners to use in deciding how to employ the new social media for online marketing. Social media has quickly moved from the periphery of marketing into the forefront, but this is a new and quickly-evolving field and there are few established formulas for success. Building on the lessons set out in Gillin's acclaimed and oft-reviewed "The New Influencers: A Marketer's Guide to the New Social Media," this book provides practical advice on strategy, tools, and tactics. It is a hands-on manual that will educate marketers on how to extend their brands, generate leads, and engage customer communities using online tools.
The Adventures of a PR Girl

The Adventures of a PR Girl

Author: Bettina Rodriguez-Olmedo
Publisher: Anvil Publishing, Incorporated via PublishDrive
ISBN: 9712730530
Pages: 279
Year: 2017-09-17
“A must-read for PR professionals, CEOs, and entrepreneurs, this book offers clear and practical advice on the effective use of PR to build a good corporate reputation, earn the trust and loyalty of your consumers, and ultimately, to build a better world in the 21st century through the practice of CSR (Corporate Social Responsibility).” — ATTY. ZULEIKA T. LOPEZ, Department Manager, Institutional Relations-Corporate Affairs Group, PDIC
Social Networks in Urban Situations

Social Networks in Urban Situations

Author: James Clyde Mitchell
Publisher: Manchester University Press
ISBN: 0719010357
Pages: 378
Year: 1969

The Confessions of a Beachcomber

The Confessions of a Beachcomber

Author: E. J. Banfield
Publisher: E. J. Banfield
ISBN: 8892559915
Pages:
Year: 2016-02-28
Edmund James "Ted" Banfield (4 September 1852 – 2 June 1923) was an author and naturalist, best known for his book Confessions of a Beachcomber.